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Preguntas Frecuentes

¿Cómo comprar en Arella?

  1. Encuentra la pieza de joyería que mas te guste 
  2. Agrégala a tu carrito y haz click en comprar cuando estes listo
  3. Se te solicitarán tus datos personales como tu nombre, correo personal, forma de pago y domicilio para poder hacer llegar tu pedido
  4. ¡Listo! Recibirás la confirmación de tu compra

 

¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago

Disponemos de los siguientes medios de pago:
     

 

¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

 

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

 

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 4 y 8 días hábiles luego de acreditado el pago.

 

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio o devolución?

Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 4 días luego de realizada la compra, contáctanos por medio de Instagram @arellamx o envíanos un correo arellajoyeria@gmail.com, responderemos en un lapso de 1 a 24 horas.

 

¿Qué puedo hacer para cuidar mi joyería?

  • Evita el contacto con agua.
  • Evita el contacto con perfumes.
  • No duermas con tu joyería puesta.
  • Guarda tu joyería individualmente.
  • Evita usarla al hacer ejercicio.